訂購&退換貨須知

訂購須知

訂購須知:

  • 現貨商品:多數商品均為現貨,確認訂單後,將於七個工作天內進行出貨。並於出貨後1~3日配送至指定地址。
  • 預購商品:到貨時間請依商品頁說明,到貨後將依訂單付款順序出貨。

訂購流程:

  1. 瀏覽商品:將商品加入購物車
  2. 訂單結帳:請確認商品及數量
  3. 加入/登入會員:登入後可以更方便管理訂單
  4. 選擇送貨及付款方式
  5. 填寫資料
  6. 完成訂單

付款注意事項:

  • 目前提供「貨到付款、信用卡付款」兩種付款方式。
  • 信用卡付款:如訂單成立後一小時未完成付款,系統將自動取消該筆訂單。
  • 貨到付款:
    • 商品將以宅配方式送達,並於交付貨物時收取貨款,貨物送達時會與您電話聯絡,需請務必保持電話暢通。
    • 當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或拒收,會員資料中將會產生未取件記錄。未取件記錄達 2 次以上(含2次),未來將無法再使用貨到付款方式訂購。
    • 宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請直接與官網客服聯繫,配送人員無法為您辦理退換貨。
    • 貨到付款服務,僅接受現金付款,並請至超商取貨付款。

配送說明:

  • 確認訂單後,將於七個工作天內進行出貨。並於出貨後1~3日配送至指定地址(預購或特殊商品除外)。
  • 僅提供白天配送,無夜間配送,如需指定配送時間請於訂單註明。
  • 因委外物流,配送途中可能會產生有不可預知之因素或因節日物流延誤,無法保證於指定配送時段到達,敬請見諒。
  • 實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將另行通知。

退換貨須知

退換貨政策:

  • 本站依中華民國消費者保護法規定,訂購產品於您簽收商品日起,三天內為購買鑑賞期。
  • 商品鑑賞期內如有因消費者致使商品磨損毀壞或開封之情形,恕不接受退換貨。
  • 建議簽收時立即拆封檢查商品,若有瑕疵可馬上向物流業者反映並退貨,我們將於您退貨到收到新品約9~12日內工作日。

退換貨服務本公司販售之商品皆享有原廠商之基本保固及維護說明。

  • 換貨流程:準備商品 → 商品寄出 → 公司檢查確認 → 新品配送
  • 退貨流程:寄回商品 → 公司檢查確認 → 款項退回
  • 商品鑑賞期:從商品抵達您手上開始,您即擁有三天鑑賞期 (三天含假日)。在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨,本公司可以接受退換貨的申請,為保障您的權益,請務必於鑑賞期(三天內)內提出,並且將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝及商品內容寄出,終止日則以運送業單據或郵戳日期為準(若超過此期間視同驗收完成,不得退貨)。
  • 退貨商品須為未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素並保留原始完整包裝,本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態,否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後,會立刻進行處理事宜。
  • 下列情形恕無法接受退換貨
    1. 超過三天的商品鑑賞期。
    2. 外包裝紙盒輕微的摺痕或因搬運過程中嚴重之碰撞,影響產品本身品質。
    3. 產品本身因人為污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污,包裝破損不完整,或是發票、附配件不齊者,怒不接受退貨。
    4. 產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。如產品已拆封或經使用,無法再轉售或其他影響產品完整性,導致無法販售或向原廠退貨者。
    5. 智慧財產權類的商品,例如CD、書籍雜誌等,或是商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品。
    6. 退 / 換貨需知
    1. 如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等)造成您退/換貨,我們會負擔退回商品的運費/郵資,並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。
    2. 若您是使用信用卡付款,我們將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳戶中;若您是採用ATM轉帳付款,我們將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡,當退款完成時,我們也會發送退款完成通知信通知您。※ 請注意所有商品一經拆封即無法退貨,只能夠針對瑕疵商品換貨。( 三天內若是未經拆封則可申請退貨) 瑕疵產品之更換,請消費者將所訂購之商品完整性寄回本公司,且以一次為限,本公司客服人員會收到產品後會立即為您處理。
  • 退/換貨注意事項
    請將商品回復為商品送達時的完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以原寄送時包裝再予以原封備妥,以便維持您退/換貨的權益(請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字)。若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。
  • 換貨
    請您將商品寄回本公司,並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址,以加速我們處理時效。待我們收到你欲換貨之完整商品後,將立即為您再次配送新品。《提醒您~從您寄出換貨商品到您收到新品約需9~12個工作天》換貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您換貨,相關費用支出由本公司負擔。換貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等,其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用則須由客戶自行負擔。
  • 退貨
    請您將商品寄回本公司,並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、退貨原因,以加速我們處理時效。本公司收到退貨的產品後會立即交由會計部處理退貨事宜。退貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您退/換貨,相關費用支出由本公司負擔。退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等,其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除。
    1. 若您為信用卡方式付款,後續款項將會直接退回您的信用卡帳戶內,因銀行處理時效約5至7個工作天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。※ 大型傢俱及其他有特別備註之商品,退/換貨之退款,將扣除退貨所需之運費。
  • 產品申訴及處理服務:
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